Условия

1. Общие определения

Платформа: сайт, мобильное приложение и поддомены ProstEvents, выступающие в качестве технологического посредника при продаже билетов.

Организатор: физическое или юридическое лицо, которое создает, продвигает и проводит мероприятие, используя Платформу для управления и продажи билетов.

Покупатель/Участник: физическое или юридическое лицо, приобретающее билеты на мероприятия, размещенные на Платформе.

Билет/Ticket: цифровой или физический ваучер, созданный Платформой и дающий право доступа на соответствующее мероприятие.

2. Роль Платформы (объем услуги)

ProstEvents является исключительно технологической платформой-посредником.

Мы предоставляем программное обеспечение и шлюз, чтобы Организаторы могли продавать билеты, а Покупатели — покупать их.

Мы не организуем, не производим, не спонсируем и не контролируем мероприятия, размещенные на платформе.

Мы не несем ответственности за изменение времени/места, отмену, качество, безопасность или любые происшествия во время мероприятия. Эта ответственность полностью лежит на Организаторе.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

Для покупки или создания мероприятий Пользователь должен предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию.

Пользователь несет исключительную ответственность за конфиденциальность своих учетных данных (email и пароль).

О подозрительной активности или несанкционированном доступе к аккаунту необходимо немедленно сообщить Платформе.

Аккаунты, созданные несовершеннолетними, должны соответствовать местным правилам гражданской дееспособности и согласия законных представителей.

4. Для Покупателей (покупка билетов и платежи)

Цены и сборы: цену билета определяет Организатор. Платформа может взимать сервисный сбор за обработанный билет, который явно отображается до завершения покупки.

Обработка платежей: платежи обрабатываются партнерскими компаниями (платежными шлюзами). Платформа не хранит конфиденциальные данные банковских карт.

Доставка билета: после подтверждения оплаты цифровой билет (QR/Voucher) отправляется на зарегистрированный email и доступен в профиле пользователя.

5. Политика отмены, возврата и возмещения

Ответственность за возврат: Организатор несет единоличную юридическую ответственность за возвраты при отказе, переносе или отмене мероприятия.

Законный срок: в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 7 (семи) календарных дней с даты покупки, при условии что срок не превышает 48 часов до начала мероприятия.

Сервисные сборы: при отказе Покупателя сервисный сбор платформы может не возвращаться, так как услуга посредничества была оказана в момент покупки.

Отмененные мероприятия: если Организатор отменяет мероприятие, он обязан поручить Платформе оформить возвраты Покупателям и обеспечить необходимые средства.

6. Для Организаторов (создание и управление мероприятиями)

Публикуя мероприятие, Организатор гарантирует, что:

Мероприятие реально, законно и имеет все необходимые местные разрешения, лицензии и согласования.

Предоставленная информация (дата, место, line-up, возрастная политика) является точной и достоверной.

Выплаты: Платформа перечисляет чистую выручку (за вычетом комиссий и processing fee) в течение [X] дней после успешного проведения мероприятия.

Отмена Организатором: при отмене или существенном изменении мероприятия Организатор полностью отвечает за возмещение Покупателям. Платформа вправе удерживать баланс Организатора для покрытия chargeback и возвратов.

7. Интеллектуальная собственность и запрещенное использование

Весь дизайн, исходный код, товарные знаки, логотипы и контент Платформы являются исключительной собственностью ProstEvents.

Строго запрещено использование роботов, скрейперов и автоматизаций (ботов) для мошеннической массовой покупки билетов (скальпинг).

Пользователь не вправе публиковать оскорбительный, незаконный, дискриминационный контент или контент, нарушающий авторские права.

8. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется "как есть" (as is), без гарантии полного отсутствия временных сбоев, ошибок или сетевой нестабильности.

Ни при каких обстоятельствах ProstEvents не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием платформы или участием в мероприятиях.

9. Конфиденциальность и защита данных

Сбор и обработка персональных данных Пользователей (имя, email, платежные данные) осуществляются в строгом соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных (например, LGPD или GDPR).

10. Изменения условий

Платформа оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Существенные изменения будут сообщаться по email или через уведомление на сайте.

11. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законами [Страна/Штат местонахождения компании]. Для разрешения споров устанавливается подсудность суда [Город местонахождения компании], с явным отказом от любой другой.

Контакт

Если у вас есть вопросы по данным Условиям обслуживания, свяжитесь с нами: suporte@[seudominio].com.