Términos
1. Definiciones
Plataforma: sitio y servicios ProstEvents, intermediario tecnológico para entradas y anuncios de espacios.
Organizador: crea el evento y recibe el neto vía Stripe Connect.
Comprador/Participante: adquiere entrada y puede aparecer en la lista de invitados.
Promoter: promociona con código, con permiso del organizador.
Locador: anuncia espacios. En esta fase la Plataforma no cobra alquileres.
Musicista: DJ, banda u otro artista con perfil público en el marketplace, que el organizador puede vincular al evento.
Entrada: QR digital, transferible a otro usuario registrado.
2. Papel de la Plataforma
ProstEvents no organiza ni controla los eventos.
Cambios, cancelaciones y lo ocurrido en el evento son responsabilidad del organizador.
El marketplace solo publica anuncios; el trato es directo con el locador.
No se excluyen derechos imperativos del consumidor (CDC, derecho de la UE) ni el dolo o culpa grave.
3. Registro y seguridad
Datos veraces. Tipos: cliente, organizador, promoter, locador y musicista.
Alta con e-mail (verificación) o Google (ID, nombre y correo).
Responsable de sus credenciales. Avisos a [email protected]. Menores según la ley local.
4. Compradores
El precio lo fija el organizador. Tasas de plataforma y Stripe se muestran antes de pagar. El organizador elige quién asume la tasa de plataforma.
Pagos con Stripe. No guardamos el número completo de tarjeta. El neto va a la cuenta Connect del organizador.
QR por e-mail y en “Mis entradas”. Algunos eventos limitan una entrada por cuenta.
La dirección puede ocultarse hasta una fecha o el día del evento. Recordatorios al titular actual, también tras transferencia.
Transferencia solo entre cuentas; entradas validadas no se transfieren.
5. Cancelación y reembolsos
El organizador responde de reembolsos, salvo deber legal distinto de la intermediaria.
Brasil: en general 7 días en compras a distancia, con matices en ocio con fecha. UE: el desistimiento de 14 días puede no aplicar a ocio en fecha concreta; los derechos imperativos siguen vigentes.
La tasa de servicio puede no reembolsarse si ya se prestó la intermediación, salvo ley en contrario.
Los contracargos pueden retener saldos. Fraude y bots están prohibidos.
6. Organizadores y Stripe
Al publicar, garantiza legalidad, licencias y datos correctos.
La venta online exige Stripe Connect en el país de operación.
Cobros: automático al banco cuando Stripe libera, o manual: el saldo permanece en Stripe hasta que el organizador lo retire. No cambia el checkout. ProstEvents no usa esos fondos como propios.
Puede haber retención por contracargo, fraude, cancelación u obligación legal.
7. Promoters y lista de invitados
El promoter actúa con permiso del organizador.
Quien compró puede verse en la lista (nombre y foto) o como anónimo si lo desactiva.
Invitaciones a eventos nuevos: como máximo una por persona. Se pueden desactivar (vienen activas).
8. Marketplace de locales
El locador responde del anuncio y contactos. Sin pago de alquiler en la Plataforma en esta fase.
ProstEvents no garantiza disponibilidad ni seguridad del espacio.
9. Notificaciones
Mensajes operativos: compra, QR, verificación, contraseña, recordatorios.
El organizador recibe avisos de compra agrupados. Los participantes pueden recibir invitaciones salvo que las desactiven.
10. Propiedad intelectual y prohibiciones
Marca y software de ProstEvents. El contenido del evento es de quien lo publica.
Prohibidos bots, fraude de QR, contenido ilícito y blanqueo.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece “tal cual”. No se garantiza el éxito comercial.
En la medida legal, no hay responsabilidad por lucro cesante o daños indirectos de terceros.
No se limita lo que la ley impide excluir (dolo, culpa grave, derechos del consumidor).
12. Privacidad
El tratamiento se describe en la Política de Privacidad (LGPD/GDPR).
13. Cambios
Se publican en esta página con fecha. Si hace falta un nuevo consentimiento, se pedirá con claridad.
14. Ley y reclamaciones
No se reducen derechos imperativos del país de residencia del consumidor.
UE: derecho de consumo y GDPR. Brasil: CDC y LGPD.
Reclamaciones a la Plataforma: [email protected]. Sobre el evento, primero al organizador.
15. Contacto
Dudas sobre estos Términos: [email protected].
Última actualización: 19 de agosto de 2026.