Términos
1. Definiciones Generales
Plataforma: El sitio web, aplicación móvil y subdominios propiedad de ProstEvents, que actúa como herramienta tecnológica de intermediación para la venta de entradas.
Organizador: La persona física o jurídica que crea, promueve y realiza el evento, utilizando la Plataforma para la gestión y venta de entradas.
Comprador/Participante: La persona física o jurídica que adquiere entradas para los eventos publicados en la Plataforma.
Entrada/Ticket: El comprobante digital o físico generado por la Plataforma que concede el derecho de acceso al evento correspondiente.
2. Rol de la Plataforma (Alcance del Servicio)
ProstEvents es, única y exclusivamente, una plataforma de intermediación tecnológica.
Proveemos el software y la pasarela para que los Organizadores vendan entradas y los Compradores las adquieran.
No organizamos, producimos, patrocinamos ni controlamos los eventos listados.
No nos responsabilizamos por cambios de horario, lugar, cancelaciones, calidad, seguridad ni cualquier situación durante el evento. Esa responsabilidad es 100% del Organizador.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para comprar o crear eventos, el Usuario debe proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (correo y contraseña).
Actividades sospechosas o uso no autorizado de la cuenta deben reportarse inmediatamente a la Plataforma.
Las cuentas creadas por menores deben cumplir las normas locales de capacidad civil y consentimiento de los responsables.
4. Para Compradores (Compra de Entradas y Pagos)
Precios y Tasas: El precio lo define el Organizador. La Plataforma puede cobrar una tasa de servicio por entrada procesada, mostrada claramente antes del pago.
Procesamiento de Pago: Los pagos se procesan por empresas asociadas (pasarelas). La Plataforma no almacena datos sensibles de tarjetas.
Entrega del Ticket: Tras la confirmación del pago, la entrada digital (QR/Voucher) se envía al correo registrado y queda disponible en el perfil del usuario.
5. Política de Cancelación, Reembolso y Devolución
Responsabilidad del Reembolso: El Organizador es el único responsable legal de reembolsos por desistimiento, aplazamiento o cancelación del evento.
Plazo Legal: Según la normativa aplicable, el Comprador puede desistir en hasta 7 (siete) días corridos desde la compra, siempre que no exceda 48 horas antes del inicio del evento.
Tasas de Servicio: En caso de desistimiento del Comprador, la tasa de servicio puede no ser reembolsable, ya que el servicio de intermediación fue prestado al momento de la compra.
Eventos Cancelados: Si el Organizador cancela el evento, deberá instruir a la Plataforma para realizar reembolsos, siendo responsable por los fondos necesarios.
6. Para Organizadores (Creación y Gestión de Eventos)
Al publicar un evento, el Organizador garantiza que:
El evento es real, legal y cuenta con todos los permisos, licencias y autorizaciones locales necesarios.
La información proporcionada (fecha, lugar, line-up, política de edad) es precisa y veraz.
Transferencia de Valores: La Plataforma transferirá las ventas netas (descontadas comisiones y procesamiento) en [X] días tras la realización exitosa del evento.
Cancelaciones del Organizador: Si el Organizador cancela o altera sustancialmente el evento, asume total responsabilidad de resarcir a los Compradores. La Plataforma puede retener saldos para cubrir contracargos y reembolsos.
7. Propiedad Intelectual y Uso Prohibido
Todo el diseño, código fuente, marcas, logotipos y contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de ProstEvents.
Está estrictamente prohibido el uso de robots, scrapers o automatizaciones para compra masiva fraudulenta (reventa/scalping).
El Usuario no puede publicar contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio o que infrinja derechos de autor.
8. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se ofrece "tal cual" (as is), sin garantizar ausencia total de interrupciones, errores o inestabilidad de red.
En ningún caso ProstEvents será responsable por lucro cesante, daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso de la plataforma o participación en eventos listados.
9. Privacidad y Protección de Datos
La recopilación y tratamiento de datos personales (nombre, correo y datos de pago) siguen nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos (como LGPD o GDPR).
10. Modificaciones de los Términos
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán por correo o aviso en el sitio.
11. Foro y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de [País/Estado de la Sede]. Para resolver disputas, se elige el foro de [Ciudad de la Sede], con renuncia expresa a cualquier otro.
Contacto
Si tiene dudas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos por correo: suporte@[seudominio].com.