Termini
1. Definizioni
Piattaforma: sito e servizi ProstEvents, intermediario tecnologico per biglietti e annunci di location.
Organizzatore: crea l’evento e riceve il netto via Stripe Connect.
Acquirente/Partecipante: acquista il biglietto e può comparire nella lista ospiti.
Promoter: promuove con codice, con permesso dell’organizzatore.
Locatore: pubblica spazi. In questa fase la Piattaforma non gestisce affitti.
Musicista: DJ, band o altro artista con profilo pubblico nel marketplace, collegabile all’evento dall’organizzatore.
Biglietto: QR digitale, trasferibile a un altro utente registrato.
2. Ruolo della Piattaforma
ProstEvents non organizza né controlla gli eventi.
Cambi, cancellazioni e quanto accade sul posto sono dell’organizzatore.
Il marketplace pubblica solo annunci; l’accordo è diretto con il locatore.
Restano i diritti inderogabili del consumatore e la responsabilità per dolo o colpa grave.
3. Registrazione e sicurezza
Dati veritieri. Tipi: cliente, organizzatore, promoter, locatore, musicista.
Registrazione con e-mail (verifica) o Google (ID, nome, e-mail).
Proteggere le credenziali; segnalare a [email protected]. Minori secondo la legge locale.
4. Acquirenti
Il prezzo è dell’organizzatore. Commissioni piattaforma e Stripe visibili prima del pagamento. L’organizzatore sceglie chi paga la commissione di piattaforma.
Pagamenti Stripe. Non memorizziamo il numero completo della carta. Il netto va sul conto Connect.
QR via e-mail e in “I miei biglietti”. Alcuni eventi: un biglietto per account.
L’indirizzo può restare nascosto fino a una data o al giorno dell’evento. Promemoria al titolare attuale, anche dopo trasferimento.
Trasferimento solo tra account; biglietti convalidati non trasferibili.
5. Cancellazione e rimborsi
I rimborsi spettano all’organizzatore, salvo diverso obbligo di legge.
Brasile: di regola 7 giorni per contratti a distanza, con limiti per svago a data fissa. UE: il recesso di 14 giorni può non applicarsi a servizi di svago in data specifica.
La commissione di servizio può non essere rimborsabile se l’intermediazione è già prestata.
I chargeback possono bloccare i saldi. Frode e bot vietati.
6. Organizzatori e Stripe
Pubblicando, l’organizzatore garantisce legalità, licenze e dati corretti.
Le vendite online richiedono Stripe Connect nel Paese di operatività.
Payout: automatico sulla banca quando Stripe libera i fondi, oppure manuale: il saldo resta su Stripe finché l’organizzatore non preleva. Il checkout non cambia. ProstEvents non tratta quei fondi come propri.
Possibile trattenuta per chargeback, frode, cancellazione o obbligo legale.
7. Promoter e lista ospiti
Il promoter agisce con permesso dell’organizzatore.
Chi ha comprato può comparire con nome/foto o come anonimo.
Inviti a nuovi eventi: al massimo uno per persona. Disattivabili (attivi di default).
8. Marketplace location
Il locatore è responsabile dell’annuncio. Nessun pagamento di affitto sulla Piattaforma in questa fase.
ProstEvents non garantisce disponibilità né sicurezza dello spazio.
9. Notifiche
Messaggi operativi: acquisto, QR, verifica, password, reminder.
L’organizzatore riceve avvisi di acquisto raggruppati. I partecipanti possono ricevere inviti se non li disattivano.
10. Proprietà intellettuale e divieti
Marchio e software di ProstEvents. I contenuti dell’evento sono di chi li pubblica.
Vietati bot, frode QR, contenuti illeciti e riciclaggio.
11. Limitazione di responsabilità
La Piattaforma è fornita “così com’è”. Nessuna garanzia di successo commerciale.
Nei limiti di legge, nessuna responsabilità per lucro cessante o danni indiretti di terzi.
Restano le responsabilità non escludibili (dolo, colpa grave, diritti del consumatore).
12. Privacy
Il trattamento è descritto nell’Informativa (LGPD/GDPR).
13. Modifiche
Pubblicate in questa pagina con data. Se serve un nuovo consenso, sarà chiesto in modo chiaro.
14. Legge e reclami
Non si riducono i diritti inderogabili del Paese di residenza del consumatore.
UE: diritto dei consumatori e GDPR. Brasile: CDC e LGPD.
Reclami sulla Piattaforma: [email protected]. Sull’evento, prima all’organizzatore.
15. Contatto
Domande su questi Termini: [email protected].
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026.