Termini
1. Definizioni Generali
Piattaforma: Il sito web, l'app mobile e i sottodomini di proprietà di ProstEvents, che opera come strumento tecnologico di intermediazione per la vendita di biglietti.
Organizzatore: Persona fisica o giuridica che crea, promuove e realizza l'evento, utilizzando la Piattaforma per gestire e vendere biglietti.
Acquirente/Partecipante: Persona fisica o giuridica che acquista biglietti per gli eventi presenti sulla Piattaforma.
Biglietto/Ticket: Voucher digitale o fisico generato dalla Piattaforma che dà diritto di accesso all'evento corrispondente.
2. Ruolo della Piattaforma (Ambito del Servizio)
ProstEvents è esclusivamente una piattaforma di intermediazione tecnologica.
Forniamo software e gateway affinché gli Organizzatori possano vendere e gli Acquirenti possano comprare biglietti.
Non organizziamo, produciamo, sponsorizziamo né controlliamo gli eventi elencati.
Non siamo responsabili per cambi di orario/luogo, cancellazioni, qualità, sicurezza o eventi accaduti durante la manifestazione. La responsabilità è al 100% dell'Organizzatore.
3. Registrazione e Sicurezza dell'Account
Per acquistare o creare eventi, l'Utente deve fornire informazioni vere, esatte e aggiornate.
L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali (email e password).
Attività sospette o uso non autorizzato dell'account devono essere segnalati immediatamente alla Piattaforma.
Gli account creati da minori devono rispettare le norme locali su capacità giuridica e consenso dei tutori.
4. Per gli Acquirenti (Acquisto Biglietti e Pagamenti)
Prezzi e Commissioni: Il prezzo è definito dall'Organizzatore. La Piattaforma può addebitare una commissione di servizio per biglietto, mostrata chiaramente prima del checkout.
Elaborazione Pagamenti: I pagamenti sono processati da partner (gateway di pagamento). La Piattaforma non memorizza dati sensibili delle carte.
Consegna Ticket: Dopo la conferma del pagamento, il ticket digitale (QR/Voucher) viene inviato all'email registrata ed è disponibile nel profilo utente.
5. Politica di Cancellazione, Rimborso e Reso
Responsabilità Rimborso: L'Organizzatore è l'unico responsabile legale dei rimborsi in caso di rinuncia, rinvio o cancellazione.
Termine Legale: In base alle norme applicabili, l'Acquirente può recedere entro 7 (sette) giorni dalla data di acquisto, purché non oltre 48 ore prima dell'inizio dell'evento.
Commissioni di Servizio: In caso di recesso dell'Acquirente, la commissione di servizio può non essere rimborsabile, perché il servizio di intermediazione è già stato erogato al momento dell'acquisto.
Eventi Cancellati: Se l'Organizzatore cancella l'evento, deve istruire la Piattaforma per i rimborsi ed è responsabile dei fondi necessari.
6. Per gli Organizzatori (Creazione e Gestione Eventi)
Pubblicando un evento, l'Organizzatore garantisce che:
L'evento è reale, legale e possiede tutti i permessi/licenze/autorizzazioni locali necessari.
Le informazioni fornite (data, luogo, line-up, policy età) sono precise e veritiere.
Trasferimento Importi: La Piattaforma trasferirà le vendite nette (al netto di commissioni e processing) entro [X] giorni dopo il corretto svolgimento dell'evento.
Cancellazioni dell'Organizzatore: Se l'Organizzatore cancella o modifica sostanzialmente l'evento, si assume piena responsabilità dei rimborsi. La Piattaforma può trattenere i saldi per coprire chargeback e rimborsi.
7. Proprietà Intellettuale e Uso Vietato
Design, codice sorgente, marchi, loghi e contenuti della Piattaforma sono proprietà esclusiva di ProstEvents.
È severamente vietato utilizzare robot, scraper o bot per acquisti massivi fraudolenti (bagarinaggio/scalping).
L'Utente non può pubblicare contenuti offensivi, illegali, discriminatori o che violino copyright.
8. Limitazione di Responsabilità
La Piattaforma è fornita "così com'è" (as is), senza garanzia di assenza totale di interruzioni, bug o instabilità di rete.
In nessun caso ProstEvents sarà responsabile per mancato guadagno, danni indiretti, incidentali o punitivi derivanti dall'uso della piattaforma o dalla partecipazione agli eventi.
9. Privacy e Protezione dei Dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali (nome, email e dati di pagamento) seguono la nostra Informativa Privacy e le leggi applicabili (es. LGPD/GDPR).
10. Modifiche ai Termini
La Piattaforma si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via email o avviso sul sito.
11. Foro Competente e Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati dalle leggi di [Paese/Stato della Sede]. Per controversie è competente il foro di [Città della Sede], con rinuncia a qualsiasi altro.
Contatto
Per domande su questi Termini di Servizio, contattaci via email: suporte@[seudominio].com.