Conditions
1. Définitions Générales
Plateforme : Le site web, l'application mobile et les sous-domaines appartenant à ProstEvents, agissant comme outil technologique d'intermédiation pour la vente de billets.
Organisateur : La personne physique ou morale qui crée, promeut et réalise l'événement via la Plateforme.
Acheteur/Participant : La personne physique ou morale qui achète des billets pour les événements listés.
Billet/Ticket : Le voucher numérique ou physique généré par la Plateforme donnant accès à l'événement correspondant.
2. Rôle de la Plateforme (Portée du Service)
ProstEvents est exclusivement une plateforme d'intermédiation technologique.
Nous fournissons le logiciel et la passerelle afin que les Organisateurs vendent des billets et que les Acheteurs les achètent.
Nous n'organisons, ne produisons, ne sponsorisons et ne contrôlons pas les événements listés.
Nous ne sommes pas responsables des changements d'horaire/lieu, annulations, qualité, sécurité ou incidents pendant l'événement. Cette responsabilité incombe à 100% à l'Organisateur.
3. Inscription et Sécurité du Compte
Pour acheter ou créer des événements, l'Utilisateur doit fournir des informations vraies, exactes et à jour.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (e-mail et mot de passe).
Toute activité suspecte ou utilisation non autorisée du compte doit être signalée immédiatement à la Plateforme.
Les comptes créés par des mineurs doivent respecter les règles locales de capacité juridique et de consentement des responsables.
4. Pour les Acheteurs (Achat de Billets et Paiements)
Prix et Frais : Le prix du billet est défini par l'Organisateur. La Plateforme peut facturer des frais de service par billet, clairement affichés avant paiement.
Traitement des Paiements : Les paiements sont traités par des partenaires (passerelles). La Plateforme ne stocke pas les données sensibles de carte bancaire.
Livraison du Billet : Après confirmation du paiement, le billet numérique (QR/Voucher) est envoyé à l'e-mail enregistré et disponible dans le profil utilisateur.
5. Politique d'Annulation, Remboursement et Retour
Responsabilité du Remboursement : L'Organisateur est seul responsable juridiquement des remboursements en cas de désistement, report ou annulation.
Délai Légal : Selon les règles applicables, l'Acheteur peut se rétracter dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de l'achat, à condition de ne pas dépasser 48 heures avant le début de l'événement.
Frais de Service : En cas de rétractation de l'Acheteur, les frais de service peuvent être non remboursables, car le service d'intermédiation a été fourni au moment de l'achat.
Événements Annulés : Si l'Organisateur annule l'événement, il doit demander à la Plateforme d'effectuer les remboursements et reste responsable des fonds nécessaires.
6. Pour les Organisateurs (Création et Gestion d'Événements)
En publiant un événement, l'Organisateur garantit que :
L'événement est réel, légal et dispose de toutes les autorisations/licences locales nécessaires.
Les informations fournies (date, lieu, line-up, politique d'âge) sont exactes et véridiques.
Versement des Fonds : La Plateforme versera les ventes nettes (déduction faite des commissions et frais de traitement) dans un délai de [X] jours après la bonne réalisation de l'événement.
Annulations par l'Organisateur : En cas d'annulation ou de modification substantielle, l'Organisateur assume l'entière responsabilité des remboursements. La Plateforme peut retenir les soldes pour couvrir chargebacks et remboursements.
7. Propriété Intellectuelle et Usage Interdit
Tout design, code source, marques, logos et contenus de la Plateforme appartiennent exclusivement à ProstEvents.
L'usage de robots, scrapers ou bots pour des achats massifs frauduleux (scalping) est strictement interdit.
L'Utilisateur ne peut publier de contenu offensant, illégal, discriminatoire ou portant atteinte au droit d'auteur.
8. Limitation de Responsabilité
La Plateforme est fournie "en l'état" (as is), sans garantie d'absence totale d'interruptions, bugs ou instabilité réseau.
En aucun cas ProstEvents ne sera responsable des pertes de profits, dommages indirects, accessoires ou punitifs résultant de l'usage de la plateforme ou de la participation aux événements listés.
9. Confidentialité et Protection des Données
La collecte et le traitement des données personnelles (nom, e-mail, données de paiement) respectent notre Politique de Confidentialité et les lois applicables (comme LGPD ou GDPR).
10. Modifications des Conditions
La Plateforme se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par avis sur le site.
11. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois de [Pays/État du siège]. Pour tout litige, compétence est attribuée au tribunal de [Ville du siège], avec renonciation expresse à toute autre juridiction.
Contact
Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, contactez-nous à : suporte@[seudominio].com.