Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 25 de setembro de 2026.

A ProstEvents explica nesta política como trata dados pessoais no site e nos serviços de intermediação de ingressos e anúncio de espaços, em linha com a LGPD (Brasil) e o GDPR (UE), quando aplicáveis.

Ao criar conta ou usar a Plataforma, o tratamento necessário à execução do serviço ocorre com base no contrato. Funcionalidades opcionais (como aparecer na lista de convidados ou receber convites de eventos) podem ser desligadas nas configurações.

1. Dados que coletamos

Conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada), tipo de conta, país de operação (organizadores, locadores e musicistas) e, se usar Google, identificador Google, nome e e-mail fornecidos pelo Google; se usar Apple, identificador Apple, nome e e-mail que você autorizar (que pode ser um endereço privado de retransmissão da Apple).

Perfil: nome de exibição, foto, cidade, biografia, redes sociais, links de Spotify/SoundCloud do musicista, dados fiscais do organizador quando informados.

Ingressos e pagamentos: evento, quantidade, valores, moeda, status do pagamento, IDs da sessão/pagamento Stripe. Não guardamos o número completo do cartão. Organizadores têm ID de conta Stripe Connect e preferência de saque (automático ou manual).

Lista de convidados e convites: quem comprou ingresso, preferência de visibilidade (nome/foto ou anônimo) e se deseja notificações de eventos em que participou.

Locais: dados do anúncio e telefone/e-mail de contato publicados pelo próprio locador.

Técnicos: IP, navegador, páginas, idioma, cookies de sessão e segurança (incluindo CSRF). Geolocalização precisa do dispositivo não é exigida para o serviço.

App iOS: se você permitir notificações, guardamos o token push do aparelho, o idioma e a versão do app, só para enviar avisos da sua conta. Câmera e fotos são usadas apenas quando você escolhe ler um QR Code ou enviar uma imagem.

2. Finalidades e bases legais

Executar o contrato: cadastro, venda, QR Code, transferência de ingresso, painel do organizador, saques via Stripe e suporte ([email protected]).

Interesse legítimo: prevenir fraude, agrupar avisos de compra ao organizador, manter a segurança da conta e melhorar o serviço, com equilíbrio dos seus direitos.

Consentimento ou controle nas configurações: aparecer com nome/foto na lista de convidados (ligado por padrão; pode desligar) e receber convites de eventos anteriores (ligado por padrão; pode desligar). Login com Google ou Apple implica o envio dos dados que você autorizar nesses serviços. Notificações push do app só são enviadas se você permitir no aparelho.

Obrigação legal: guarda fiscal/contábil, atendimento a autoridades e defesa em chargebacks.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais.

Organizadores veem compradores para check-in e, se o convidado não estiver anônimo, nome e foto na lista. Convites de eventos enviam uma notificação ao usuário convidado.

Stripe processa pagamentos e a conta Connect (incluindo saques). Google e Apple autenticam o login social. A Apple (APNs) entrega as notificações push do app. Provedores de e-mail enviam mensagens operacionais. Hospedagem/nuvem armazena o sistema.

Locadores publicam o próprio telefone e e-mail no anúncio; isso é visível a visitantes do marketplace.

Autoridades recebem dados apenas quando a lei exigir.

4. Lista de convidados, notificações e perfil público

A lista de convidados é pública no evento. Se você desmarcar a opção nas configurações, seu lugar aparece como usuário anônimo, sem foto.

Convites de organizadores usam o histórico de participação. Desative “receber notificações de eventos em que participei” para não ser contactado dessa forma.

O perfil público do organizador (nome, foto, bio, redes) é visível a quem acessa a página do organizador. O perfil público do musicista (incluindo contato e links de música) é visível no marketplace e na página do evento quando o organizador o vincula.

5. Transferências internacionais

Stripe, Google, Apple e infraestrutura de nuvem/e-mail podem processar dados fora do seu país (por exemplo UE ou EUA), com cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas quando exigido pelo GDPR/LGPD.

6. Conservação

Mantemos dados enquanto a conta existir e pelo prazo necessário a obrigações fiscais, chargebacks e defesa de direitos (em geral até 5–10 anos conforme a lei local), depois eliminamos ou anonimizamos o que não for mais necessário.

7. Os seus direitos

Conforme LGPD/GDPR: acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, limitação e revogação de consentimento. Também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações da conta > Excluir conta, no site ou no app. Seus dados pessoais são apagados ou anonimizados e o acesso via Apple é revogado; registros de compras e pagamentos ficam guardados pelo prazo legal, sem ligação com seu nome ou e-mail.

Para exercer direitos ou dúvidas: [email protected]. Podemos pedir confirmação de identidade.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais de sessão, idioma e segurança. Sem eles o login e a compra podem falhar. Quando um organizador liga um Meta Pixel, as páginas dos eventos dele e a confirmação da compra enviam visualização e compra para a Meta, para os anúncios desse organizador. Isso não é condição para usar a plataforma.

9. Segurança e menores

Aplicamos HTTPS, senhas com hash, tokens CSRF e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro.

O serviço não se destina a crianças abaixo da idade mínima legal do seu país para cadastro autónomo. Contas de menores exigem as regras locais de consentimento.

10. Alterações e contato

Atualizações desta política serão publicadas nesta página com nova data. Se a lei exigir consentimento novo, pediremos de forma clara.

Encarregado / contato de privacidade: [email protected].